Bitácoras del Supervisor

Bitácoras del Supervisor

Bitácora del supervisor, 25 de diciembre 2014,  820 horas.

Hoy es dia feriado y solo hay dos de mis agentes en el floor. Espero a unos tres más, de los 15 que tengo a mi cargo. Ayer el OM del diablo me dijo que tengo que salir del botton box. Para el es muy fácil hablar ya que para eso le pagan un buen menudo y yo aquí jalando aire con solo 28 al mes menos una supuesta quicena que esta demás y de ahí cobro menos aún. A veces me enojo cuando tengo que hacer unos payroll altísimos a un agente mientra yo cobro una mierda. Ahora entiendo porque Doni decidió bajar a TS1. La verdad es que a veces hasta a mi me gustaria cobrar asi pero bueno. Que se le puede hacer.

Bitacora complementaria.

Hoy el día ha sido pésimo y los floor support no querian atender las sups call y al parecer nadie vino a trabajar. Yo tengo todavía la resaca del 24 y aun queda mucho por hacer. Tuve que tomar una sup call en una estación, mientras atendía a un cliente con el headset inalámbrico. Esto esta de locos. Luego intenté consolarme con los números y recibo mas cerros. Arhg, voy a matar a Libau. Esa mujer me tiene harto y solo le llegan ceros. Aparte de que su AHT es el más alto del equipo y el Hold dice quitate. Ahora entiendo porqué fue que Vladimir me dijo que me iba a joder con ella en el equipo. Bueno espero sobrevivir a esta.

Bitácora del supervisor, 31 de diciembre 2014, 1200 horas.

He pasado unos dias que solo Dios sabe. En estos días solo llamadas y más llamadas. Los agentes me dan risa queriendo ser supervisores y asi no tomar llamadas. Pero si ellos supieran el lio que hay aqui ni lo pensaran. Meetings, sup calls y otros demonios. Ayer me tocó una llamada de un habibi que casi me destroza el tímpano de lo fuerte que gritaba y la razón era un screw que no vino en la caja del televisor. Dos horas con ese habibi de la mierda y al final me dijo que iba a demandar la compañía. Ese tipo yo creo que encima de que es habbi taba en droga. Pero eso en lo más simple en este negocio. Ya que la parte buena aun no empieza. Lo mejor de esta posición es que no dispones de ninguna herramienta ni poder para ayudar a ningun cliente. Bueno, espera que la jefa haga algo.

Bitácora complementaria: al parecer nadie quiere tomar las sup calls y yo soy el único pariguayo que estoy en ello. Yo pelee por el cargo y ahora no se que hacer. Mil noches por un dia y estamos a mano. Al parecer el estres me esta matando y no encuentro que decir. Solo se que el 2015 me encontrar en esta lata de sardina, mientras que los agente toman VTOs. Espero que en enero la cosa salga mejor.

bila bitácora complementaria 3 de enero del 2015 820 horas punto y aparte empieza un nuevo mes y creo que podré lograrlo ya me llegaron cuatro encuestas y todo marcha bien no tengo agentes maqueros y podré ser el top supervisors telmex ahora daré lo mejor de mí sí creo que todo marchará bien el mes pasado me fue terrible en la posición número 10 de los 15 que somos recibí una advertencia verbal del gerente de operaciones que me decía que si este mes mis números o suben yo sería degradado cómo me encuentro en un estado muy bien hecho una apuesta con él de este mes seré el supervisor que gane.

Bitácora del supervisor, 6 de enero, 930 horas: Este si que es un nuevo comienzo con 4 surveys y en primer lugar. El mes pasado me hicieron trampa y al final perdí mi bono. Arg, odio a esa bruja que me pusieron de jefe. Encima de que es lesbiana y esta buenisima, movió sus hilos para que yo no fuera el top supervisor of the month. Yo que me mate por esta fucking company dando lo mejor de mi y poniendo a mi gente a trabajar hasta el extremo y recibo como pago desolación. Pero algun dia sera. Aunque en este mes... Jajaja, sera mejor que no lo diga.

Bitácora complementaria: Hasta ahora todo marcha bien y sin más problemas. Pero tengo cierta inquietudes con respecto a mis agentes y esta compañía no parece dar tregua. Pero si llego al primer lugar al final del mes todo estara bien. Quizás hasta me compre un carro.

Bitácora del supervisor, 14 de enero, 930 horas: Estoy harto de esto. Ya tengo cuatro malos surveys y el equipo bajo a la posicion #6. Esa Libau me tiene un lao alzao con esos malos surveys y lo mejor de todo es esa cara de inocente que me pone. Yo le dije que me llamara cada vez que fuera a cerrar una llamada con consulta y me lo sigue haciendo. Yo sabía que esa jefa del diablo me tiene odio y quiere que yo renuncie. Pero lo que más me duele es que Vladimir se ganó el bono sin dar un golpe. Lo mejor de la jefa fue que entonces se burla de mi con esta circular: Vladimir is the Best sup. Keep Going Montero you are a team developer you are the best. Everyone here on the floor should be like you.  Yo se que la jefa quiere que renuncie. Pero no le voy a dar el gusto. Disque Team developer a Vladimir. Que se lo lleve el diablo.

Bitácora complementaria: Yo no se como terminare el mes ya que el equipo esta en 81 por ciento y el gol es 90. Quiero hacerlo bien lo juro. Pero esta maldita jefa se ha ensañado conmigo. Ojala y que la parta un rayo. Es bruja puta lesbiana. Pero no me voy maldita sea.